{"id":3717,"date":"2024-10-25T12:16:16","date_gmt":"2024-10-25T12:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dbo.fr\/?p=3717"},"modified":"2024-12-04T09:03:28","modified_gmt":"2024-12-04T09:03:28","slug":"exemple-dialogue-cnv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nexteo-interactive.com\/projets\/dbo\/exemple-dialogue-cnv\/","title":{"rendered":"Exemple : Dialogue CNV"},"content":{"rendered":"\n

Voici un exemple d’un dialogue en situation professionnelle, pr\u00e9sent\u00e9 d’abord sans la Communication Non Violente (CNV), puis en utilisant la CNV. Plus d’infos : Formation Communication Non Violente<\/a><\/p>\n\n\n\n

Exemple sans CNV :<\/h3>\n\n\n\n

Contexte : Marc est le manager d’une \u00e9quipe. Sophie, une de ses collaboratrices, a remis un rapport en retard pour la troisi\u00e8me fois cons\u00e9cutive.<\/p>\n\n\n\n

Marc<\/strong> : \u00ab\u00a0Sophie, encore une fois tu rends ton rapport en retard ! Franchement, c’est inadmissible, \u00e7a me donne l’impression que tu ne prends pas ton travail au s\u00e9rieux. Ce n’est pas la premi\u00e8re fois que \u00e7a arrive. Si tu continues comme \u00e7a, il faudra envisager des mesures plus s\u00e9rieuses.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sophie<\/strong> : \u00ab\u00a0Je fais de mon mieux, mais j’ai beaucoup de t\u00e2ches \u00e0 g\u00e9rer et ce n’est pas \u00e9vident de tout faire dans les d\u00e9lais.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Marc<\/strong> : \u00ab\u00a0Des excuses, toujours des excuses ! Il faut que tu te d\u00e9brouilles, ce n\u2019est pas mon probl\u00e8me. Si tu ne peux pas respecter les d\u00e9lais, tu devras assumer les cons\u00e9quences.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Exemple avec CNV :<\/h3>\n\n\n\n

Contexte : M\u00eame situation, mais cette fois Marc utilise les principes de la CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande).<\/p>\n\n\n\n

Marc<\/strong> : \u00ab\u00a0Sophie, j’ai remarqu\u00e9 que pour la troisi\u00e8me fois cons\u00e9cutive, le rapport que tu devais rendre est arriv\u00e9 apr\u00e8s la date fix\u00e9e (Observation). Cela m’a fait me sentir frustr\u00e9 et un peu inquiet (Sentiment), parce que j’ai besoin de pouvoir compter sur le respect des d\u00e9lais pour que l’ensemble de l’\u00e9quipe puisse avancer efficacement (Besoin). Est-ce que tu pourrais m’expliquer ce qui te rend difficile le respect des \u00e9ch\u00e9ances en ce moment, et comment on pourrait trouver une solution ensemble ? (Demande)\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sophie<\/strong> : \u00ab\u00a0Je comprends ta frustration. J’avoue que je me sens un peu d\u00e9bord\u00e9e avec les autres t\u00e2ches que j’ai \u00e0 g\u00e9rer. J\u2019ai l\u2019impression que je n\u2019ai pas assez de temps pour bien faire les choses.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Marc<\/strong> : \u00ab\u00a0Merci pour ton retour. Si je comprends bien, tu te sens surcharg\u00e9e. Peut-\u00eatre qu’on pourrait revoir ensemble la r\u00e9partition des t\u00e2ches ou ajuster certains d\u00e9lais ? Est-ce que \u00e7a pourrait t’aider \u00e0 mieux g\u00e9rer ton emploi du temps ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sophie<\/strong> : \u00ab\u00a0Oui, je pense que \u00e7a pourrait vraiment m\u2019aider si on pouvait clarifier certaines priorit\u00e9s. Je n\u2019ai pas voulu n\u00e9gliger mon travail, mais je me sens parfois perdue dans tout ce que j’ai \u00e0 faire.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Marc<\/strong> : \u00ab\u00a0D\u2019accord, je te propose qu\u2019on prenne un moment pour faire le point sur tes t\u00e2ches et \u00e9tablir un plan plus clair. Je tiens vraiment \u00e0 ce que tu te sentes soutenue, tout en respectant les \u00e9ch\u00e9ances.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Analyse des diff\u00e9rences :<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Sans CNV<\/strong> : Marc accuse Sophie directement, ce qui cr\u00e9e une atmosph\u00e8re de tension et de d\u00e9fense. Il se concentre sur la faute sans chercher \u00e0 comprendre la situation.<\/li>\n\n\n\n
  • Avec CNV<\/strong> : Marc exprime ses observations sans jugement, partage ses sentiments, explique ses besoins, puis formule une demande pour travailler ensemble \u00e0 une solution. Cela permet une conversation plus ouverte et empathique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    La CNV permet de maintenir une relation plus respectueuse, en prenant en compte les besoins de chacun.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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